北京胖大嫂家政服务连锁有限公司成立于2007年，在经营过程中胖大嫂家政摸索出一套适合北京市场现状的独特的家政服务运营管理模式，大大的提高了家政员的稳定性，让客户得以享受到优质的家政服务。胖大嫂家政的服务已获得广大客户的认可，2012至今，胖大嫂家政的客户续约率都超过了50%，2020年续约率更是高达82%。截止到2021年4月，我们客户续约率高达100%，这是广大客户对胖大嫂家政最好的回报。胖大嫂家政的企业愿景——做口碑最好的家庭服务行业品牌！我们不做最大，只做最好。

        胖大嫂家政的企业宗旨是：真诚服务，帮助他人，成就自我。胖大嫂家政对每一位客户都充满了真诚，不欺骗客户，为客户提供最合适的家政员，而不是为了赚钱不择手段的欺骗客户。我们一直认为我们所做的是很神圣的事情，需要服务的家庭都需要我们的帮助，我们要像帮助我们的亲人和朋友那样去帮助我们的客户，帮客户真正的解决问题，安排到合适的家政员，让客户享受到合格的家政服务，不要再为了找人东奔西走，甚至上当受骗，受气花冤枉钱。在帮助客户解决问题之后我们获得自己应得的酬劳，实现胖大嫂家政的价值。

        优质的服务不仅源于专业的培训，还需要严格的招聘淘汰机制。胖大嫂家政对家政员的招聘有着严格的要求，我们的大部分家政员都来自各地劳动局的输送合作，以保证人员的可靠安全。我们拥有专业的培训老师，对公司家政人员进行最基本的岗前培训，并在家政员的工作过程中进行全过程跟踪培训，以保证每位家政员都能在自己的岗位上满足客户的需求。严格的考核和淘汰机制更是净化家政员队伍的保障。对个别不服从管理、职业素养不高和服务意识较差的家政员，公司首先要进行批评教育和心理辅导，本着治病救人、帮助他人的观点来善待这些也需要帮助的家政员。在经过公司的辅导后能认识到问题愿意改变自己的家政员我们留下再给最后一次机会，对那些态度不端正、不能正确认识自己问题的家政员无情的淘汰。胖大嫂家政淘汰家政员只看职业素养和服务意识，哪怕是技能很好的家政员只要态度有问题我们一样淘汰。也正因为此，从我们公司淘汰的很多家政员都被我公司附近的家政公司吸纳。对于从别的家政公司来胖大嫂家政应聘的家政员，我们会进行严格的筛查和压力测试，往往只有极个别真正综合素质高的家政员才会有幸加成为胖大嫂家政的一员。胖大嫂家政深知自己所肩负的责任，对广大客户的责任，对家政员的责任，所以我们希望一群有责任心的人在一起实现胖大嫂家政的使命——用我们的服务来提高民众生活品质，以诚信的态度实现与合作伙伴共赢，以感恩的心回报员工，以企业的发展来奉献社会。

        家政行业目前很混乱，鱼龙混杂，良莠不齐，以至于一群不诚信、不规范经营的公司影响了整个行业的口碑，以至于广大客户都把家政公司当贼一样提防，给像胖大嫂家政这样口碑很好的家政公司经营也带来了不小负面的影响。为了树立良好的企业形象，胖大嫂家政把其他家政公司的口头承诺用文字的形式确定在了合同里，用来保障广大客户的权利，用以促进和完善胖大嫂家政的服务。我们承诺客户保证客户不中断用人，保证新人不到岗老人不离岗，我们还承诺客户在第一个月觉得公司的服务不够满意可以要求解除合同，公司退还客户的服务费。胖大嫂家政能这样做源于对自己服务的自信，我们完全有能力做到我们所承诺的，我们就是要让客户看到有守信用不骗人的公司，有可以信赖的公司，让广大客户不要再跟家政公司生气，不要因为家政服务不到位影响自己的生活，不要不开心。让客户开心、无忧无虑地享受优质的家政服务是我们的追求。

       由于胖大嫂家政的人员是有限的，并且我们实行严进宽出的政策，所以我们目前也不能完全满足所有客户的需求，对此我们很抱歉。我们还是要坚持我们宁缺毋滥的方针，确保留下的每一位胖大嫂的家政员都是拿得出手的、都是绝对过硬的。

       胖大嫂家政的服务项目包括：保姆、育儿、老人陪护、家庭保洁等诸多方面。展望未来，我们任重而道远。胖大嫂家政将一如既往的秉持奉献、诚信、合作、共赢的价值观，以饱满的热情欢迎新老客户享受胖大嫂家政的优质服务，欢迎各界合作伙伴与胖大嫂家政开展全方位的合作。